工厂旁边有一个小餐馆，做的挺好的是火烧，也叫烧饼，各地叫法不同吧。有肉馅的，素馅的。餐馆装修很讲究，很干净。但是美中不足的是肉馅的烧饼太咸了。估计是肉馅需要提前剁，然后放盐放得多。因为和老板都很熟了所以我也告诉他多次，包括其他来吃饭的顾客也说过此问题。

可是老板答应着，每次都改不了，每次吃还是很咸。久而久之，只能光吃素馅的了。相信他的生意也受些影响。

犯一次错误不可怕，可怕的是重复犯错误。

在公司里面也是这样。每次开会，我都是苦口婆心的把我的经验和教训给大家讲，尤其是新来的员工，可是似乎效果并不理想，听得哈气连天，新来的员工还是照旧犯错误。

后来好像是听某一位大师讲的，的确是大师，这里没有反面的意思。大师说，要给新人犯错误的机会。同样，和一位做采购的朋友聊天，也说过类似的话，说我们亲力亲为的话，能花9块钱买到的东西，如果员工去买，能花10块钱买来，也要让员工去买。意思也是说，给员工犯错的机会。

只是我们在会上苦口婆心的讲，大家是听不进去的，因为没有经历过，就不会自己得到经验教训。

后来我就改变策略，给员工犯错的机会。

小武的一个事情：小武说要来一位老客户谈羽绒服的毛领子下单的事。按照寻常我要参加，这次我说你自己亲自操办吧。小武听了，有些兴奋有些拿不定注意，我鼓励他说试试看。

后来结果是，有一些地方，小武说的不错，包括我们工厂的长处和特点，但是涉及到毛领子具体的特点细节，没有抓住重点，客户有些犹豫，最终没有签合同。小武很沮丧来我办公室说办的不好。我就和他分析，我们的毛领子，你要说出具体的优势特色好处来，先了解客户的关心点，然后从这个点出发，打消客户的顾虑等等。最后小武心悦诚服，说再和客户打电话补救补救吧。

以后再有几个客户，都是小武亲自操刀，成功率大大提高了。

还是那句话，实践出真知，要给员工犯错的机会，但是要强调，犯错不可怕，要吸取教训，不是反复犯错。

@正品皮草大王杨强