刚毕业那会儿好几年，都是做技术方面的工作，所以根本不用考虑话术，怎么沟通这些累心的问题。后来慢慢负责销售方面，情况就变了，面对的是形形色色的各色人等，啥样的脾气都有。和人打交道的工作是很费脑细胞的工作，还不可能做好。
 
沟通打电话之前要把整个过程都要在心里模拟演练一遍，要想到对方可能问的各种问题并且在心里给出答案。但是通话过程中还会随时出现意想不到的情况。我可能准备了好几种答复，可能对方根本就没有想到这些而是转到另外的方向了。但是凌乱的是另外的方向我压根就没有想到。。。
 
实际上现在不管哪个行业都是产能过剩的，买家都高高在上。
 
态度不好，换！
 
回复不及时，换！
 
发货不及时，换！
 
反正供货商一搜一大堆，看着谁顺眼就用谁的。
 
就昨晚上，一位询貉子毛领的客户，说需要70cm*10cm绒宽的本色貉子毛领，先打样品。但是他发过来的图片看起来不像是10cm宽度，要宽很多。客户一般对这个不了解，经常会出现这种情况。
 
貉子毛领定做就有这些特点，因为貉子皮是自然生长的，颜色、毛长短每张皮都不一样，即使同一张皮，不同部位也有很大区别。看看我们养的狗狗猫猫就知道，即使一N同胞的也差别很大。貉子毛领也是这样的。我问了很详细的细节问题，最终明白了对方的真实要求。
 
接下来我需要和我们样品关经理沟通一下，但是样品关经理在开车不方便。他那边催的很急：请马上报价，我好决定在哪家买？
 
说的很明白，货比八家，看着谁顺眼就用谁的！
 
我也很着急，但是没办法，只能等着。多一分钟就多一分钟失去客户的可能性。人家那边和其他家沟通什么情况，我们哪能知晓呢！
 
终于1个小时以后，样品那边打电话过来确认下来了。根据对方貉子毛领的要求和图片情况，因为没有实物没有手感，所以可能会出现2种结果，一种是45-50RMB之间貉子毛领；一种是50-55RMB之间貉子毛领。我们样品关经理是非常有经验的，十多年的皮草行业的老把式，能算到这么精准，我一直是十分的佩服他的技艺。
 
我告诉对方情况。可能是对方对于我能把工作做得这么细致而感到惊讶，当场拍板，貉子毛领让我来打样。
我是@真皮草杨长强，7岁小公主的爸爸，4代人做皮草。关注我，没有复制粘贴，定期倒一倒脑子里的油水，分享皮草知识，分享我的日记。