广州张小姐是新找到的客户，订水貂毛球，用在耳链上的。一开始样品和小批，因为交流等出现误会，都到了退货的程度，但是我们真诚对待客户，后来张小姐主动补单。
张小姐公司是做水貂毛球耳链的。耳链水貂毛球要求高。一般来说，水貂毛球用到鞋子包包上面的要求低，用到耳链上的要求高。
 
因为肺炎YQ，水貂毛球样品上面的金属铜帽库存没有，需要采购，但是五金配件店都不营业，所以只能在网上找。
张小姐要求很高。我找到后就发照片给她看，看中的就让供货商直接发样品给张小姐确认。
样品发了好几次，张小姐才确认符合要求。
 
接下来我们打样水貂毛球。做毛球是我们的强项，所以不在话下。
水貂毛球用的樶多的是直径3.5mm的。样品也是这样的。
打过去20个样品后确认可以。然后供了600个小批，结果出问题了：张小姐说金属铜帽锈很多，我也很意外，样品好好的怎么小批就出问题了。
经过多次沟通，张小姐很不满意，一直纠结有锈。我也丈二和尚摸不着头脑，只能说要是退货就退吧。
后来发现原因了，原来发过去的20个水貂毛球样品也有锈了。说明这批金属件铜帽有质量问题。
我说，张小姐，这批水貂毛球您要是退货我们可以接受的，虽然是金属件的问题。
张小姐也看到我们的真诚，知道是都在实实在在做生意，但是毕竟有一些不可控的因素。
后来张小姐想了办法，他们自己拆掉水貂毛球的铜帽，然后自己再重新粘他们自己的铜帽。这样虽然麻烦，毕竟是解决问题了！
 
俗话说好事多磨，也就是这个情况吧。
过了几天，这批水貂毛球，张小姐又补单。
做生意要真诚，才能留住客户，即使我们吵了架，也能成为老客户！
 
今日感悟：真诚
2020-4-26 周日 晴 #真草杨长强的个人日记#
——4代人做皮草做毛领。不用打孔皮，用料多10%，8成有效客户返过单。搜索“真皮草杨长强”，看别人怎么说——